浙江广播电视大学余杭分校

问：IE打开的网页出现错误或者不能浏览本站的内容的原因？

答：版本太低，建议最好使用 IE5.0以上的版本。最佳的版本是IE6.0。

问：Word、PowerPoint文档在网上打不开的解决办法？

答：单击右键，另存到本地计算机上进行下载，下载到本地机器后用 word、PowerPoint打开。

问：为什么我在学习园地下载的资料不能正确显示？

答：学习园地中的资料都是winrar压缩的，需解压才能正确显示，学习园地中提供链接下载winrar。

问：怎么才能快速的找到我要课程资料？

答:学习园地页面左边的导航分文科，理科，经济，公共课四类，分别点击在展开的栏目中找到相关专业，在右边的课程中点击需要下载的教学资料，然后在相关资料中点击下载即可。还可以在课程资料搜索中输入课程名和责任教师来搜索。

问：怎么下载和查看学习园地中的资料？

答:点击左面的"下载"，系统会提示你下载到本地硬盘，您可以选择下载保存的具体位置。下载完毕后，您就可以在您的电脑上使用了。

问：怎么样在我的电脑上使用下载的压缩包呢？

答：您首先在先下载解压缩软件winrar（请看问题1），然后将压缩软件winrar安装到您的电脑上。接着就可以用winrar来打开您所下载的压缩包了，压缩包内就是您所想要的学习资料。

问：怎么样快速了解自己的考试成绩？

答：进入网上查询，用你的用户名和密码登录，然后选择成绩查询中搜索。

问：怎么样快速了解自己的课程注册情况？

答：进入网上查询，用你的用户名和密码登录，然后选择课程注册中搜索

问：怎么样快速了解自己的考试时间，考场等？

答：进入网上查询，用你的用户名和密码登录，然后选择考试查询中搜索

问：校网登录时的用户名和密码是什么？该用户名和密码在哪里有效？

答：如果你是我们的学员，请用你的学号作为用户名和密码登录校网。然后尽快更改你的密码。该用户名和密码用于查看通知和动态时的身份认证以及在网上查询和进入VOD系统时使用

问：进入电大在线时要输入的用户名和密码是什么？和校网首页和网上查询等密码相同吗？

答：电大在线是为电大开放教育的学员提供学习资料的，其中使用的用户名和密码是由学员在注册时自行选定的，与校网首页、网上查询及VOD系统中使用的用户名和密码不通用。